এয়ারলাইন যাত্রীদের প্ ধরণ এবং বিমান টিকিট কেনার অভ্যাস(Airline Passenger Segment & Air Ticket Purchasing Habits)

 Passenger Segment & Air Ticket Purchasing Habits এয়ার টিকিট প্রাইসিং ও মার্কেটিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

 

এয়ারলাইনগুলো যাত্রীদের ভ্রমণের Purpose of Travel, সময়, নমনীয়তা ও দাম সংবেদনশীলতা (price sensitivity) অনুযায়ী আলাদা আলাদা যাত্রী শ্রেণি (Passenger Segment) এ ভাগ করে, কারণ প্রত্যেক ধরনের যাত্রীর টিকিট কেনার অভ্যাস (Air Ticket Purchasing Habits) আলাদা।

 

নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো :

 

১. ব্যবসায়ী যাত্রী (Business Travelers)

Purpose of Travel: অফিসিয়াল কাজ, মিটিং, কনফারেন্স বা জরুরি অফিস ভ্রমণ
Purchasing Habits:

 

• সাধারণত শেষ মুহূর্তে (১– ৭ দিন আগে) টিকিট কেনেন
• Flexible বা Refundable টিকিট চান
• ভ্রমণের ফ্রিকোয়েন্সি বেশি
• Business বা Premium Economy তে ভ্রমণ করেন
• দামের প্রতি সংবেদনশীলতা কম (প্রায়ই কোম্পানি খরচ বহন করে)
• আরাম, সময়ানুবর্তিতা, লাউঞ্জ সুবিধা ইত্যাদি পছন্দ করেন

 

উদাহরণ: ঢাকা–সিঙ্গাপুর ফ্লাইট মিটিংয়ের জন্য দুই দিন আগে বুক করা — সময় গুরুত্বপূর্ণ, দাম নয়।

 

২. বিনোদনমূলক যাত্রী (Leisure Travelers)

Purpose of Travel: ছুটি কাটানো, পরিবার বা বন্ধুদের সঙ্গে ভ্রমণ, ভিসিট বা পড়াশোনার পর ভ্রমণ
Purchasing Habits:

 

• অনেক আগেই (সপ্তাহ বা মাসখানেক আগে) বুকিং করেন
• দামের প্রতি অত্যন্ত সংবেদনশীল
• সবচেয়ে কম ভাড়া খোঁজেন, এমনকি সীমিত শর্তযুক্ত হলেও
• ছুটির সময় বা সাপ্তাহিক ছুটিতে ভ্রমণ করেন
• সাধারণত Economy Class ব্যবহার করেন
• প্রমোশন বা ছাড়ের সময় টিকিট কেনেন

 

উদাহরণ: ঈদের আগে দুই মাস আগে ঢাকা–কক্সবাজার ফ্লাইট বুক করা।

 

৩. আত্মীয়–স্বজন দর্শনকারী যাত্রী (VFR – Visiting Friends & Relatives)

Purpose of Travel: আত্মীয় বা পরিবারের সদস্যদের দেখা করা
Purchasing Habits:

 

• সাধারণত আগেভাগে পরিকল্পনা করেন, কিন্তু নির্দিষ্ট পারিবারিক অনুষ্ঠানের তারিখে ভ্রমণ করেন
• মাঝারি ভাড়া বেছে নেন (অল্প নমনীয় কিন্তু পুরো সস্তা নয়)
• বেশি ব্যাগেজ বহন করেন
• রিটার্ন টিকিট কিনেন
• সাধারণত Economy Class ব্যবহার করেন

 

উদাহরণ: দুবাইয়ে থাকা একজন প্রবাসী যিনি বিয়ের অনুষ্ঠানের জন্য ঢাকা আসছেন।

 

৪. শিক্ষার্থী যাত্রী (Students)

Purpose of Travel: পড়াশোনার জন্য বিদেশ যাত্রা বা ছুটিতে দেশে ফেরা
Purchasing Habits:

 

• সাধারণত আগেই বুকিং করেন, বিশেষ স্টুডেন্ট ফেয়ার বা ডিসকাউন্টে
• অতিরিক্ত লাগেজ নিয়ে ভ্রমণ করেন
• তারিখ পরিবর্তনের সুবিধা চায়
• দীর্ঘ দূরত্বের রুটে স্টুডেন্ট অফার খোঁজেন
• দাম ও নমনীয়তা—দুটোকেই গুরুত্ব দেন

৫. সরকারি বা মিশন যাত্রী (Government/Mission Travelers)

Purpose of Travel: সরকারি কাজ, মিশন, কূটনৈতিক সফর
Purchasing Habits:

 

• সাধারণত নির্ধারিত ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে বুকিং হয়
• Business বা Economy Flex টিকিট নেন
• Refundable টিকিট প্রয়োজন
• দামের চেয়ে নিয়ম মেনে বুকিং বেশি গুরুত্বপূর্ণ

 

৬. জরুরি বা শেষ মুহূর্তের যাত্রী (Last-minute/Emergency Travelers)

Purpose of Travel: চিকিৎসা, পারিবারিক বিপদ, বা জরুরি ভিসা সংক্রান্ত ভ্রমণ
Purchasing Habits:

 

• ১– ৭ দিন আগে বুকিং করেন
• দামের প্রতি উদাসীন, শুধু সিট পাওয়া জরুরি
• সরাসরি ফ্লাইট পছন্দ করেন
• সাধারণত Economy বা Business Class ব্যবহার করেন

 

৭. ধর্মীয় যাত্রী (Pilgrimage Travelers)

Purpose of Travel: ট্যুর গ্রুপ, উমরাহ, হাজ্জ, অফিস ট্যুর, বা দলীয় সফর
Purchasing Habits:

 

• একসাথে অনেক আসন বুক করে
• গ্রুপ ডিসকাউন্ট (Net Fare) নেয়
• তারিখ নির্দিষ্ট, পরিবর্তনের সুযোগ কম
• প্রায়ই হোটেল + পরিবহন প্যাকেজসহ বুক হয়
• Economy Class প্রাধান্য পায়

 

৮. কর্মী / মজুর যাত্রী (Workers / Wage Earners / Migrant Labor Travelers)

Purpose of Travel: বিদেশে কাজের উদ্দেশ্যে ভ্রমণ করেন (বিশেষত মধ্যপ্রাচ্য, মালয়েশিয়া, সিঙ্গাপুর ইত্যাদি)।
Purchasing Habits:

 

• একমুখী বা দীর্ঘমেয়াদি টিকিট নেন।
• খুবই দামে সংবেদনশীল।
• অধিকাংশ সময় রিক্রুটিং এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট বুক করেন।
• বেশি লাগেজ বহন করেন, প্রথমবারের মতো বিমানযাত্রী হতে পারেন।

 

সারসংক্ষেপ টেবিল

 

যাত্রীর ধরণ	বুকিং সময়	দাম সংবেদনশীলতা	নমনীয়তা	ক্লাস	বুকিং চ্যানেল
ব্যবসায়ী	১– ৭ দিন আগে	কম	বেশি	Business/Premium	অফিস/কর্পোরেট এজেন্ট
পর্যটক	১–৩ মাস আগে	বেশি	কম	Economy	অনলাইন/ট্রাভেল সাইট
VFR	২–৬ সপ্তাহ আগে	মাঝারি	মাঝারি	Economy	এজেন্ট/অনলাইন
শিক্ষার্থী	১–২ মাস আগে	বেশি	মাঝারি	Economy	স্টুডেন্ট এজেন্ট
সরকারি	১–৩ সপ্তাহ আগে	কম	বেশি	Business/Eco Flex	অফিসিয়াল এজেন্ট
জরুরি	০–২ দিন আগে	খুব কম	বেশি	Economy/Business	এয়ারপোর্ট/এজেন্ট
গ্রুপ	১–৩ মাস আগে	বেশি	কম	Economy	ট্রাভেল এজেন্সি